「すぐに外壁の工事をしないと家がダメになります」「雨漏りします」「瓦が剥がれます といった言葉で不安をあおり、契約を急がせます。 外壁や屋根は、劣化の具合が家の外からすぐに分かるため、訪問販売しやすいという特徴があります。そのため、まずは外から壁などを見て、多少でも劣化を確認できたときに インターフォンを押し「このまま放っておくと大変ですよ」と不安をあおるのが訪問販売 業者の基本的な営業方法です。

「本来なら200万円ですが、本日中に契約してくだされば80万円にします」「立地が良 いので格安なモニター価格で塗装できます」などと提案し、安さに釣られやすい人から契 約を取ります。 値引きがエサになりやすいのは、外壁塗装の相場を知らないお客さんが多いためです。 工事費は、家の大きさ、周辺環境、使用する塗料などによって変わります。どういう条 件のときに、どれくらい高くなる(安くなる)かも不透明です。そのため、業者が提示す る価格は「言い値」になりやすく、その価格が相場以上に高かったとしてもお客さんには 気づかれにくいのです。 この状況を悪用することで「特別に値引きします」という売り方ができます。

「無料で診断します」「外壁が危ないようなので点検させてほしい」と訪問し、「無料なら いいか」と思わせます。当然、無料の診断や点検の結果として「外壁がだいぶ傷んでい る」「すぐに塗装したほうがよい」といった提案をします。 このような話を聞いたとしても「安いな」「無料か」などと乗ってはいけません。 「ここで契約すると高確率で失敗する」と考えて、冷静に聞き流すのがよいでしょう。 少なくとも、その場で契約はせず、いったん帰ってもらいましょう。その間に、家族で も友人でも、誰かに相談してください。適正価格の提案である可能性がないわけではあり ませんが、ほかの業者と比較してみることも大事です。

「契約時に全額支払うと安くなります」などと提案し、前払いを求めます。 これは論外です。もしかしたら本当に安くなるのかもしれませんが、多少の値引きのた め に、全額持ち逃げされるリスクを取ってはいけません。 持ち逃げされなかったとしても、業者はすでにお金をもらっているため、「適当に終わ らせて次に取り掛かろう」と考え、手抜き工事をする可能性があります。あるいは、「手が空いたときにやればいい」と考えて、工期を伸ばしたり、なかなか着工しないこともあります。

「この塗料は40年もちます」「絶対に剥げません」など嘘の営業トークでお客さんの関心を引きます。このタイプも論外です。なぜなら、現実には、40年もつ塗料も絶対に剥げない塗料も存在しないからです。塗料 について補足しておくと、最新の高品質な塗料でも、耐用年数は長くて20数年です。長くても約20年後、現実的には15年くらいで次の塗り替え時期がきますので、「うちの 塗料は40年もちます」と言う業者や、「30年間、メンテナンスなしで大丈夫です」などと 言う業者は避けるのが正解ということです。